质量管理八项原则 质量管理八项原则产生的背景随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。
一定要细致再者，必须明确公司的管理者（谁负责领导这件事情），列出工作计划（谁、什么时间完成什么事报告给谁），依据计划组织实施。具体工作包括：理清公司的架构设置及各自的职责权限，依据实际情况设立公司的方针和目标。
质量管理部门需要会同有关部门对主要物料供应商进行评估。其次要明确责、权、利，不同层次的管理者拥有的权力、利益应与其承担的责任密切相关。
但是，在对已通过质量认证的企业管理体系进行调查研究后，发现由于多种原因，这些企业在寻求认证的过程中普遍存在着一些误区，从而极大地影响了其质量管理体系的有效性、适宜性和符合性。
1、因此，激励和保持员工执行规章制度的自觉性和自律性，应是中层管理者的主要职责。一方面，要运用科学方法确保质量管理体系有效运行。正确的方法是做好工作的重要保证，掌握了正确的工作方法，往往能收到事半功倍的效果。
2、将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
3、影响质量理念的树立有几个关键问题，这些将直接影响和保证体系实施的有效性：企业领导对质量管理体系的认识水平和态度是决定体系运行有效性的关键性因素。企业的发展取决于领导，如领导层有远见卓识，志在谋求长远发展必然要引入先进的管理模式，这就是引入ISO9001标准前提所在。
4、对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等方面进行检查和审核，评价其有效性和效率；验证组织自身的质量管理体系是否持续有效的实施和保持；依据质量管理体系的要求和标准，对组织一系列的活动和过程进行检查，评价组织自身的质量管理体系是否符合质量方针、程序和管理体系及相应法规的要求。
5、质量目标为各职能部门规定了具体的质量工作目标和产品质量目标质量目标是质量管理体系十分重要 的部分。一方面，质量目标是质量方针的具体体现；另一方面，为了保证质量而采取的各种控制活动是否有效最终还要根据质量目标 的实现情况来判断。
1、实现本组织的质量方针和质量目标的程度；（2）产品质量持续稳定符合要求并有所提高；（3）不断提高组织的顾客和其他相关方满意程度；（4）持续的质量改进机制已经形成。
2、对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等方面进行检查和审核，评价其有效性和效率；验证组织自身的质量管理体系是否持续有效的实施和保持；依据质量管理体系的要求和标准，对组织一系列的活动和过程进行检查，评价组织自身的质量管理体系是否符合质量方针、程序和管理体系及相应法规的要求。
3、\x0d\x0a标准要求：GB/T 19000标准中“持续改进”的定义是“增强满足要求的能里的循环活动”，条款1对持续改进做出了如下要求：1持续改进 组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。
4、严格遵守执行八大原则，这样说好像很笼统；降低体系策划目标，更容易符合体系有效性【不过这样就（不一定让客户满意了）】；适宜性、充分性是达到有效性的重要保证，当然还必须要有执行力。