1、朱兰质量三部曲指的是质量策划、质量控制和质量改进。这三个方面是相互相承的，就像PDCA循环一样。
2、PDCA循环四个阶段一个也不能少。PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环。PDCA循环是由朱兰提出来的。PDCA循环是螺旋式上升，每循环一次，质量就得到提升。解析：检查C（Check）是指对计划实施过程进行各种检查。E项，处置分纠偏和预防改进两个方面。
3、PDCA是从某种意义上来说也是一种过程管理。
1、【答案】：全面质量管理，就是组织以提高质量为目的，以组织中的全体员工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，建立一套完整、严密、高效的质量保证体系，控制整个运营过程中所有影响质量的因素，以确保用最有效的手段向用户提供满意的产品和服务的工作过程。全面质量管理的特点：一是管理内容的多重性。
2、此外，为了实现全过程的质量管理，就必须建立企业的质量管理体系，将企业的所有员工和各个部门的质量管理活动有机地组织起来，将产品质量的产生、形成和实现全过程的各种影响因素和环节都纳入到质量管理的范畴，才能在日益激烈的市场竞争中及时地满足用户的需求，不断提高企业的竞争实力。
3、是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
1、第三步：质量改进。更合理和有效的管理方式往往是在质量改进中被挖掘出来的。确定改进项目。组织项目团队。发现原因。找出解决方案。证明措施的有效性。处理文化冲突。对取得的成果采取控制程序。“朱兰三部曲”中的三个步骤既有各自的目标，又相互联系。
2、朱兰三步曲包括：质量计划、质量控制、质量改进。朱兰首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。朱兰观念的发展过程是逐步进行的。
3、质量改进是朱兰三部曲的第三步，它驱动组织超越现状，通过七个步骤：确定改进项目、组织团队、寻找问题根源并制定解决方案，直至实施并控制成果。他的“质量螺旋”理论揭示了质量管理是一个持续的、螺旋式上升的过程，从市场调研到反馈，每个环节都在整个生命周期中相互影响，共同推动质量提升。
4、六西格玛设计（DFSS）的验证阶段的任务是对产品设计是否满足顾客要求、是否达到期望的质量水平的确认过程。验证的三个步骤是：验证生产过程的能力，以确定能够以最低成本交付无缺陷产品，建立、测试并固定原型，测试设计的能力、稳健性和可靠性。进行试生产，以证明制造出来的产品和流程符合早期制定的要求。
5、完善体系建设，构建六西格玛管理持续发展的企业文化。 “质量三部曲”能够十分清楚地描述全面质量管理的主要活动质量策划、质量控制和质量改进之间的关系。质量控制保持了企业生产和服务过程的稳定，过程中有异常情况，也采取了纠正措施后得到控制，重新稳定。为了追求突破性改进，六西格玛是十分有效的改进途径。
满意和不满意不是相对的，还有一种状态是介于两者之间的中庸状态，这种状态意味着不具备竞争力，这种中庸产品迟早被淘汰。朱兰三部曲：质量计划，质量控制，质量改进，三者是相辅相成的关系，三部曲依托于人去完成，人是基础。
1、朱兰将质量控制定义为：制定和运用一定的操作方法，以确保各项工作过程按原设计方案进行并最终达到目标。朱兰强调，质量控制并不是优化一个过程（优化表现在质量计划和质量改进之中，如果控制中需要优化，就必须回过头去调整计划，或者转入质量改进），而是对计划的执行。
2、质量计划、质量控制和质量改进被称为朱兰三部曲。他最早把帕累特原理引入质量管理。他是朱兰学院和朱兰基金会的创建者，前者创办于1979年，是一家咨询机构，后者为明尼苏达大学卡尔森管理学院的朱兰质量领导中心的一部分。约瑟夫·M·朱兰（JosephM.Juran，1904-2008）博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。
3、以下为“三部曲”和“四部曲”内涵的具体解释：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量保证质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
4、朱兰质量管理三部曲是指质量策划、质量控制和质量改进。质量策划：质量策划从认知质量差距开始。看不到差距，就无法确定目标。而这种差距的定位，要从顾客的满意入手，追溯生产设计和制造过程，就能使存在问题清晰化。质量控制：是制定和运用一定的操作方法，以确保各项工作过程按原设计方案进行并最终达到目标。
5、质量策划、质量控制和质量改进 质量管理“三部曲”，由著名质量管理专家朱兰博士首先提出，由质量策划、质量控制和质量改进三个过程组成的质量管理，每个过程都由一套固定的执行程序来实现。