
【答案】:全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础的一种综合的管理方式,其目的在于通过顾客满意来实现组织的长期成功并增进组织全体成员及全社会利益的管理活动。
特点 它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段; 是全过程的质量管理; 是全员参与的质量管理; 是全社会参与的质量管理。
学校的全面质量管理是指学校为了提升教育质量,通过系统化、全员参与和持续改进的方式,对学校各项教育工作进行全面的规划和管理。这种管理方式不仅关注学生的学业成绩,还注重学生的全面发展,包括他们的道德、情感、社交和身体等方面的成长。全面质量管理强调预防胜于治疗的原则。