1、华为的质量管理体系是跟随客户的发展而逐渐完善,借鉴了日本、德国的质量文化,与华为的实际相结合,建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。华为建立了客户满意与质量管理委员会,保证每一层级的组织对质量都有深刻的理解,把客户最关心的东西变成改进的动力。
2、华为眼中的大质量管理体系 首先,大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面,形成华为的质量文化。你们讲了很多“术”,我想讲讲“道”。你们看,法国波尔多产区只有名质红酒,从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化,这就是产品文化,没有这种文化就不可能有好产品。
3、在华为,不管是客户信息、项目信息还是产品信息,一切数据都通过信息化手段记录和保存下来,并且在这些海量的数据上进行数据分析数据挖掘,从中获取重要信息并进行管理。
4、质量管理体系。在对供应链的管理上,华为有三点做法:第一是选择价值观一致的供应商,并用严格的管理对他们进行监控。第二是优质优价,绝不以价格为竞争唯一条件。对每一个供应商都会有评价体系,而且是合作全过程的评价。这个分数将决定其在下一次招标中能否进入。