1、TQM指的是全面质量管理：全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
2、全面质量管理（Total Quality Management， TQM），作为一项深入品质意识的管理策略，已广泛应用于制造、教育、政府服务、航空航天等各个领域，旨在提高组织效率，降低成本，增强客户满意度。TQM强调对整个产品生命周期的全面管理，包括设计、制造、辅助以及使用过程。
3、全面质量管理（Total Quality Management，TQM） 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
4、TQM质量管理指全面质量管理，就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
5、全面质量管理 Total Quality Management （TQM） ，这一概念是指以持续改进为重点，组织实体在所有作业中都达到卓越水平，以便提 高产品和服务的质量。
肯定不是。1961年费根鲍姆提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命的全过程，并强调全体员工都应参与质量控制。哪怕是在大陆，应该在上世纪70年代就开始引进了TQM的概念和理念。而自上世纪90年代初开始，ISO9000标准的推广应用，更是将全面质量管理待到一个相当普及的地步。
“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control）已有20多年。从20多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。
引导语：百年大计，质量第一，质量是企业的生命，质量是企业发展的根本保证。全面质量管理有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力，能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务。
业务流程重组（BPR）是90年代初在美国兴起的一种管理思想，其英文全称为Business Process Reengineering。随着全面质量管理（TQM）、准时生产（JIT）、工作流管理（WORKFLOW）、团队管理（WORKTEAM）和标杆管理等理念的广泛实践和成功，BPR应运而生。
BPR是近年国外管理界在TQM（全面质量管理）、JIT（准时生产）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。是西方发达国家在世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。 BPR主要是革企业僵化、官僚主义的命。
贯彻于企业每一个层面的全面质量管理是一种改善企业整体表现的理念。它是通过不同层面员工的持续努力以满足客户需求的方法。只有通过全面质量管理，项目设计才能最大限度地满足客户要求，使项目获得最佳资金效益和保证建设项目零缺点的实施。
1、【答案】：B [答案]B [解析]根据全面质量管理理论，企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任。所以选项B不正确。
2、[解析]全面质量管理关注的是内部客户和内部供应商，因此选项A错误；全面质量管理是全员参与的质量管理，因此选项B错误；更高的预防成本最终导致更低的总质量成本，因此选项D错误。
3、关于全面质量管理的说法，错误的是（B ）。
4、全面质量管理的核心在于将质量理念融入到企业的各个方面，包括产品设计、生产、销售以及售后服务。 费根堡姆的理论在提出后产生了深远影响，被众多行业和企业广泛采纳。 在实践中，全面质量管理已成为一种重要的企业管理工具，帮助提升了产品和服务的质量，增强了企业的竞争力。
5、质量职能、质量职责、质量责任全是一回事。（×） 1质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 （√） 1全面质量管理强调从“事后把关”转移到“事前预防”上来，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，就可以削弱质量检验的职能。
全面质量管理是一种强调全员参与、全过程控制、全面改进和优化的管理理念和方法。明确答案：全面质量管理是一种综合性的质量管理方法，旨在通过全方位的管理手段和技术，最大限度地提升产品或服务质量。
【答案】：全面质量管理，就是组织以提高质量为目的，以组织中的全体员工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，建立一套完整、严密、高效的质量保证体系，控制整个运营过程中所有影响质量的因素，以确保用最有效的手段向用户提供满意的产品和服务的工作过程。全面质量管理的特点：一是管理内容的多重性。
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种管理理念和方法，强调全员参与、持续改进和以顾客为中心。它不仅仅关注产品或服务的质量，而是将质量的责任和关注点延伸到整个组织内的各个方面。