TQM指的是全面质量管理：全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种管理理念和方法，强调全员参与、持续改进和以顾客为中心。它不仅仅关注产品或服务的质量，而是将质量的责任和关注点延伸到整个组织内的各个方面。
TQM（TotalQualityManagement）全面质量管理，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。是改善企业运营效率的一种重要方法。
全过程的质量管理：为保证和提高质量必须把影响质量的所有环节和因素都控制起来。全员的质量管理：提高产品质量需要依靠组织中的全体人员的共同努力，必须加强质量教育，强化质量意识，使每个人都树立起质量第一的思想，人人关心质量。
根据查询百度文库得知，全面质量管理的基本要求包括以下几个方面：客户导向：全面质量管理的核心是客户导向，即将客户的需求和期望作为组织的最高目标和最终评判标准。组织需要了解客户的需求和期望，并将其纳入到产品和服务的设计、生产和交付过程中，以确保客户满意度的提高。
全面质量管理要求企业的全体员工都参与到质量管理中来，包括各级领导、业主管理人员、工程技术人员、政工人员、生产工人、服务人员等。人人都要参加到质量管理中来，明确在质量管理中的责任，广泛开展企业质量管理小组活动，使企业的质量管理有扎实的群众基础。
全面质量管理中的基本要求“三全一多样”具体指： 全过程的质量管理：这要求质量管理体现在整个产品或服务生命周期中，以预防为主，不断追求改进，同时始终贯彻为顾客服务的理念。 全员的质量管理：意味着所有员工都应参与到质量管理中来。
《质量管理学》（作者：陈希明）：这本书是一本经典的质量管理教材，涵盖了质量管理的基本概念、原理和方法，适合初学者入门。 《质量管理体系》（作者：李晓东）：这本书详细介绍了质量管理体系的建立和实施过程，包括ISO 9001质量管理体系的要求和实施指南。
《质量工程师手册》是2002年企业管理出版社出版的图书，作者是孙静、张公绪 。本书是企业必备的质量管理实用手册。《供应商管理手册》是2004年中国城市出版社出版的图书，作者是（美）博萨特；五剑。本书主要介绍了供应商管理的基本问题和供应商评级。
《质量免费》：这本全球畅销的管理经典著作，由克劳士比撰写，讲述了质量管理的革新理念和ITT公司的成功案例，对理解质量管理的错误观念和实践大有裨益。 《质量工程师手册》：企业管理出版社出版的实用手册，由孙静和张公绪编撰，是企业日常质量管理的得力助手。
1、tqm全面质量管理八大原则如下：以顾客为中心。以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和源泉。
2、质量管理八项原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。质量管理八项原则的具体内容如下：（一）以顾客为关注焦点 组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。
3、以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。领导作用。确定目标，为员工实现目标提供资源。全员参与。训练员工，明确员工的责任和权限。过程方法。有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。系统管理。明确各个过程之间的关系，将过程和目标勾连，建立管理体系。持续改进。
4、原则6 ：持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。原则7 ：基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。原则8：互利的供方关系 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
5、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
6、质量管理八大原则的内容：原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
1、第一阶段：计划阶段，也叫户阶段，工作内容是制定计划、研究问题、找出原因、拟大循环套小循环定对策和措施。第二阶段：实施阶段，也叫D阶段，工作内容是按计划不走样地去实施执行。第三阶段：检查阶段，也叫C阶段，就是对执行结果作必要的检查，找出存在问题，肯定成功经验。
2、pdca循环的四个阶段八个步骤如下：八个步骤：第一步，找到问题。第二步，分析原因。第三步，确定主要因素。第四步，制定一定措施。第五步，按计划开始实施。第六步，检查成果。第七步，纳入标准。第八步，遗留问题。四个阶段：第一阶段——是计划阶段。第二阶段——是执行阶段。
3、P（plan）计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。D（Do）执行：根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。C（Check）检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
4、策划（Plan）阶段：设定目标，根据具体情况（如资源），策划确定划分阶段，资源配备，人员职责，目标达成标准，何时检查等内容，策划内容形成计划。
5、PDCA循环是一种持续改进的管理工具，它由四个阶段组成：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。以下是对PDCA循环八个步骤的详细解释和使用方法： 计划（Plan）：在这一阶段，你需要确定质量目标和制定实现这些目标的方法。这包括分析现状、确定问题、识别影响因素和制定改进计划。
6、此四个阶段环环相扣，形成PDCA循环，每次循环都会比上一次有所提高。首先，进行工作计划的制定，随后执行计划，并在执行过程中进行检查，一旦发现质量问题，则提出改进措施。此过程不断循环，以达到持续改进的质量控制目标。
1、全面的质量包括的内容有：产品质量、服务质量、过程质量和工作质量。 产品质量：产品质量是全面质量管理的核心。它涉及产品的性能、寿命、可靠性、安全性以及外观等方面。产品的设计和制造过程都需要严格控制，确保最终产品能够满足客户的需求和期望。
2、全面质量管理的内容主要包括以下几个方面：质量控制 质量控制是全面质量管理的核心部分，它涉及产品生产和服务的整个流程。在这一阶段，重点是通过设定并监控质量标准和流程来确保产品满足既定的质量要求。通过预防和控制不合格品的出现，确保产品质量的稳定性和可靠性。
3、全面质量管理的核心原则包括以下几个方面： 顾客导向：将顾客需求和满意度置于最高优先级，以顾客的要求来指导整个组织的运作和决策。 全员参与：强调每个人都对质量负有责任，要求全员参与质量改进和问题解决的过程。 持续改进：鼓励持续的学习和改进，不断提高产品、服务和流程的质量和效率。
4、全面质量管理包括以下几个方面：以顾客为中心：强调了客户需求的重要性，同时注重了客户满意度的提高。全员参与：强调了公司中每个员工，以及供应商和客户建立起来的团队合作。过程控制：强调了组织中进程或产品质量管控的重要性。
5、全面质量管理内涵包括顾客满意、组织承诺、工作创新、全员参与、团队合作、持续改进、合作共赢等关键因素，注重内外兼修的质量、上下一致的质量、以顾客满意为核心的质量、持续改进的质量。
6、设计过程质量管理 产品设计阶段的质量管理是全面质量管理的关键环节。这涵盖了市场调研、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等前期技术准备工作。